Často kladené otázky

1. Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky jsou připraveny během 1–2 pracovních dnů. Doručení obvykle trvá 8–11 pracovních dnů po odeslání, což znamená, že většina zákazníků obdrží svou objednávku do 9–13 pracovních dnů od nákupu.

2. Nabízíte bezplatné doručení?
Ano. Všechny objednávky knesse jsou zasílány zdarma, bez ohledu na velikost objednávky nebo místo doručení.

3. Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?
Ano. Nepoužité a nepoškozené zboží lze vrátit do 30 dnů od doručení. Výměny jsou také možné. Prosím, prostudujte si naše Zásady vrácení a refundace pro podrobné informace.

4. Kdo hradí náklady na vrácení zásilky?
Náklady na vrácení zásilky hradí zákazník, pokud zboží nepřišlo poškozené, vadné nebo nesprávné. V těchto případech knesse hradí náklady na vrácení.

5. Jak zahájím vrácení zboží?
Napište e-mail na info@knesse.com s číslem vaší objednávky. Poskytneme vám pokyny k vrácení a příslušnou adresu pro zaslání.

6. Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz?
Vrácení peněz probíhá do 7 dnů poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží.

7. Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme následující způsoby platby:
Visa
Mastercard
American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Je moje platební informace v bezpečí?
Ano. Všechny platby jsou zpracovávány pomocí zabezpečeného 128bitového SSL šifrování. Vaše platební údaje nejsou nikdy uloženy na našich serverech.

9. Mohu zrušit svou objednávku?
Objednávky lze zrušit před odesláním kontaktováním info@knesse.com.
Pokud byla objednávka již odeslána, lze ji stále vrátit po doručení.

Název webu: knesse.com

Adresa: 115 Roslea Dr, Glasgow,  G31 2RT, Spojené království

Telefon: +44 20 4542 5888

Telefon: +44 7340427602

Pracovní doba: Pondělí až pátek: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Odpovědní doba: Odpovídáme do 24 hodin (pracovní dny)