Ofte stillede spørgsmål

1. Hvor lang tid tager forsendelsen?
Ordrer bliver klargjort inden for 1–2 arbejdsdage. Levering tager typisk 8–11 arbejdsdage efter afsendelse, hvilket betyder, at de fleste kunder modtager deres ordre inden for 9–13 arbejdsdage fra købstidspunktet.

2. Tilbyder I gratis forsendelse?
Ja. Alle knesse-ordrer sendes uden beregning, uanset ordrestørrelse eller bestemmelsessted.

3. Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Ja. Ubrugte og ubeskadigede varer kan returneres inden for 30 dage efter levering. Bytte er også muligt. Se venligst vores Retur- og Refusionspolitik for fulde oplysninger.

4. Hvem betaler for returfragt?
Returfragt betales af kunden, medmindre varen ankommer beskadiget, defekt eller forkert. I sådanne tilfælde dækker knesse returfragtomkostningerne.

5. Hvordan starter jeg en returnering?
Send en e-mail til info@knesse.com med dit ordrenummer. Vi vil give dig instruktioner til returnering og den rette returadresse.

6. Hvor lang tid tager det at få refusion?
Refusioner udbetales inden for 7 dage efter, at vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare.

7. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmuligheder:
Visa
Mastercard
American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle betalinger behandles med sikker 128-bit SSL-kryptering. Dine betalingsoplysninger gemmes aldrig på vores servere.

9. Kan jeg annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres før afsendelse ved at kontakte info@knesse.com.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan den stadig returneres efter levering.

Webstedets navn: knesse.com

Adresse: 115 Roslea Dr, Glasgow,  G31 2RT, Storbritannien

Telefon: +44 20 4542 5888

Telefon: +44 7340427602

Åbningstider: Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Svar-tid: Vi svarer inden for 24 timer (arbejdsdage)