שאלות נפוצות

1. כמה זמן לוקחת המשלוח?
ההזמנות מוכנות בתוך 1–2 ימי עסקים. המשלוח בדרך כלל לוקח 8–11 ימי עסקים לאחר המשלוח, כלומר רוב הלקוחות מקבלים את הזמנתם בתוך 9–13 ימי עסקים מרגע הרכישה.

2. האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. כל ההזמנות ב-knesse נשלחות ללא תשלום, ללא קשר לגודל ההזמנה או ליעד.

3. האם ניתן להחזיר או להחליף פריט?
כן. פריטים שלא נעשה בהם שימוש ושאינם פגומים ניתנים להחזרה בתוך 30 יום ממועד המסירה. ניתן גם להחליף פריטים. אנא עיינו במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו לפרטים מלאים.

4. מי משלם על משלוח ההחזרה?
משלוח ההחזרה הוא באחריות הלקוח אלא אם הפריט הגיע פגום, מקולקל או שגוי. במקרים אלה, knesse תכסה את עלות משלוח ההחזרה.

5. איך מתחילים תהליך החזרה?
שלחו דואר אלקטרוני לinfo@knesse.com עם מספר ההזמנה שלכם. נספק הוראות להחזרה ואת הכתובת המתאימה להחזרה.

6. כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?
ההחזרים ניתנים בתוך 7 ימים לאחר קבלת ובדיקת הפריט שהוחזר.

7. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את אפשרויות התשלום הבאות:
ויזה
מאסטרקארד
אמריקן אקספרס
פייפאל
שופ פיי
גוגל פיי
אפל פיי
יוניון פיי

8. האם פרטי התשלום שלי בטוחים?
כן. כל התשלומים מעובדים באמצעות הצפנת SSL בטוחה של 128 ביט. פרטי התשלום שלכם אינם נשמרים בשרתים שלנו.

9. האם ניתן לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לבטל הזמנות לפני המשלוח על ידי יצירת קשר עם info@knesse.com.
אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן עדיין להחזירה לאחר המסירה.

שם האתר: knesse.com

כתובת: 115 רחוב רוזליה, גלאזגו, G31 2RT, הממלכה המאוחדת

טלפון: +44 20 4542 5888

טלפון: +44 7340427602

שעות פעילות: שני עד שישי: 09:00 – 17:00 (שעון גריניץ'+1)

שעות מענה: אנו משיבים בתוך 24 שעות (ימי עסקים)