Domande frequenti

1. Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna di solito richiede 8–11 giorni lavorativi dopo la spedizione, il che significa che la maggior parte dei clienti riceve l’ordine entro 9–13 giorni lavorativi dall’acquisto.

2. Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Tutti gli ordini knesse sono spediti gratuitamente, indipendentemente dalla dimensione dell’ordine o dalla destinazione.

3. Posso restituire o cambiare un articolo?
Sì. Gli articoli non usati e non danneggiati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. Sono disponibili anche i cambi. Si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso per tutti i dettagli.

4. Chi paga la spedizione per il reso?
La spedizione per il reso è a carico del cliente, a meno che l’articolo non arrivi danneggiato, difettoso o errato. In questi casi, knesse copre il costo della spedizione per il reso.

5. Come avvio una restituzione?
Invia un’email a info@knesse.com con il numero dell’ordine. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo di restituzione appropriato.

6. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono emessi entro 7 giorni dal ricevimento e dall’ispezione dell’articolo restituito.

7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le seguenti opzioni di pagamento:
Visa
Mastercard
American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì. Tutti i pagamenti sono elaborati usando una crittografia sicura SSL a 128 bit. I tuoi dati di pagamento non vengono mai memorizzati sui nostri server.

9. Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione contattando info@knesse.com.
Se l’ordine è già stato spedito, può comunque essere restituito dopo la consegna.

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