Najczęściej zadawane pytania

1. Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia są przygotowywane w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa zwykle zajmuje 8–11 dni roboczych od momentu wysłania, co oznacza, że większość klientów otrzymuje swoje zamówienie w ciągu 9–13 dni roboczych od zakupu.

2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Wszystkie zamówienia knesse są wysyłane bezpłatnie, niezależnie od wielkości zamówienia czy miejsca dostawy.

3. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak. Nieużywane i nienaruszone produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Wymiany również są możliwe. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji, aby poznać szczegóły.

4. Kto pokrywa koszty zwrotu przesyłki?
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takich przypadkach knesse pokrywa koszty zwrotu.

5. Jak rozpocząć zwrot?
Napisz e-mail na info@knesse.com z numerem zamówienia. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz odpowiedni adres do odesłania.

6. Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?
Zwroty są realizowane w ciągu 7 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.

7. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące formy płatności:
Visa
Mastercard
American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Czy moje dane płatności są bezpieczne?
Tak. Wszystkie płatności są przetwarzane za pomocą bezpiecznego szyfrowania SSL o długości 128 bitów. Twoje dane płatności nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

9. Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienia można anulować przed wysyłką, kontaktując się z info@knesse.com.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, można je zwrócić po dostawie.

Nazwa strony: knesse.com

Adres: 115 Roslea Dr, Glasgow,  G31 2RT, Zjednoczone Królestwo

Telefon: +44 20 4542 5888

Telefon: +44 7340427602

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Godziny odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (dni robocze)