常见问题

1. 运输需要多长时间？
订单将在1–2个工作日内准备好。发货后通常需要8–11个工作日送达，这意味着大多数客户会在购买后9–13个工作日内收到订单。

2. 你们提供免费送货服务吗？
是的。所有knesse订单均免费送货，无论订单大小或目的地。

3. 我可以退货或换货吗？
可以。未使用且无损坏的商品可在送达后30天内退回。也可进行换货。请查看我们的退货与退款政策以获取详细信息。

4. 谁承担退货运费？
除非商品到达时损坏、有缺陷或错误，否则退货运费由客户承担。在这些情况下，knesse将承担退货运费。

5. 如何开始退货流程？
请通过电子邮件联系 info@knesse.com，并提供您的订单号。我们将提供退货说明和相应的退货地址。

6. 退款需要多长时间？
我们在收到并检查退回商品后7天内发放退款。

7. 你们接受哪些付款方式？
我们接受以下付款方式：
Visa
万事达卡
美国运通
贝宝
Shop Pay
谷歌支付
苹果支付
银联

8. 我的付款信息安全吗？
是的。所有付款均通过安全的128位SSL加密处理。您的付款信息绝不会存储在我们的服务器上。

9. 我可以取消订单吗？
订单在发货前可通过联系 info@knesse.com取消。
如果订单已发货，您仍可在收到后退货。

网站名称：knesse.com

地址：115 Roslea Dr, Glasgow, G31 2RT, 英国

电话：+44 20 4542 5888

电话：+44 7340427602

营业时间：周一至周五：09:00 – 17:00（格林威治标准时间+1）

响应时间：我们在24小时内回复（工作日）